雅培奶粉现灰黑色异物 称需国外鉴定
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婴幼儿食品的质量安全问题备受关注。近日,雅培奶粉异物门遭投诉,雅培婴幼儿奶粉现灰黑色异物,拒承认称需国外鉴定。
河南省郑州市消费者刘小姐:2012年9月30日,我在郑州的一家超市购买了14桶由雅培制药有限公司生产的雅培1段婴幼儿配方奶粉(生产日期:2012年4月14日;保质期:两年;规格:900/桶)。11月底,给孩子喂奶时,奶嘴被堵,在奶嘴处竟发现了灰黑色的片状物质,随即从奶瓶里又发现了多个灰黑色物质。查看桶里剩余奶粉同样有黑色物质,当时特别气愤,婴幼儿食品里怎么会有这种异物?于是把黑色物质取出放入水中,异物遇水就膨胀,且不溶于水,类似塑料软胶。随即打电话8008206111投诉,厂家派人查看了异物和小票并拍照,未做任何解释,说是同意调换。第二天郑州037166287015的客服回复说现场查看黑色异物并没有那么大,也不能解释异物到底是什么。现在仍担心那黑色不溶于水的类似塑胶的物质到底是什么,因当时奶粉打九折买了14桶,共3290元,给孩子喝其他牌子的奶粉孩子一时也不喝,只好同意把剩余未打开的奶粉调换成了其他批次。有异物的两桶厂家只同意给调换,还说如果要知道异物是什么,只有要带到国外去鉴定,至少3个月甚至更久,厂家这种不负责任的解释真是让人气愤。因不知道这黑色异物到底是什么,及对孩子有什么样的影响,当时就没同意厂家提出的调换做法,半个月过去了至今未给处理!雅培这种不负责的做法让人气愤,特呼吁社会大众关注婴幼儿食品的质量安全问题,在此反馈!
接到投诉后,联系了雅培制药有限公司。据刘小姐反馈,雅培方面称因奶粉已经开封,不好界定,始终不承认产品有任何问题,提出退货或换货的处理方式。“奶粉不开封又怎么能知道里面有异物呢?雅培态度很不好,这么大的企业不该这么一直回避问题,而应积极面对问题”。刘小姐如是道。迫于无奈,刘小姐称只能接受对方提出退货的处理方式。
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